Datenschutzerklärung

Verantwortlicher Umgang mit Ihren Daten

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf unserer Website

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen. Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. per E-Mail-Anfrage). Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. IP-Adresse, Browser-Typ oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

2. Wichtiger Hinweis zu On-Premise-Hosting & WhatsApp

Selbstgehostete Infrastruktur (On-Premise)
Wir vertreiben Evolution Bots als On-Premise-Software. Das bedeutet, dass wir die Software auf den **eigenen Servern des Kunden** (z. B. bei Hetzner, AWS, GCP) installieren.

Datenhoheit: Sämtliche über die Plattform verarbeiteten Kundendaten, Chats, Kontaktdaten und WhatsApp-Nachrichten verbleiben auf den Servern des jeweiligen Kunden. Wir haben keinen Zugriff auf diese Daten.
Verantwortlicher: Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die im Betrieb verarbeiteten personenbezogenen Daten ist der jeweilige Betreiber des Servers (unser Kunde).
Evolution API & WhatsApp: Die Verbindung mit WhatsApp erfolgt lokal auf dem Kundenserver. Daten werden verschlüsselt und ohne Umwege über unsere Server direkt an die WhatsApp-Infrastruktur von Meta übertragen.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Hosting & Server-Standorte

Diese Landingpage wird auf Servern in Deutschland gehostet. Der Provider verarbeitet in unserem Auftrag IP-Adressen und Verbindungsdaten, um den sicheren und schnellen Betrieb der Seite zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt.

Ihre Rechte (Auskunft, Löschung, Einschränkung)

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Wenden Sie sich hierzu an die im Impressum angegebene Adresse.

4. Datenerfassung bei Kontaktaufnahme

E-Mail-Anfragen / Setup-Anfragen

Wenn Sie uns per E-Mail oder über die Setup-Anfragen-Links kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext, ggf. Telefonnummer und Unternehmensdetails) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

5. Integration von Meta Platform APIs & WhatsApp (Embedded Signup)

Unsere Software ermöglicht es Nutzern, ihre eigenen WhatsApp Business Accounts über die Meta Platform APIs (mittels "Embedded Signup") zu verknüpfen.

Verarbeitete Daten

Im Rahmen der Verknüpfung über das Meta Embedded Signup autorisieren Sie unsere Software, auf folgende Daten Ihres Meta-Kontos zuzugreifen:

Meta-Nutzer-ID und Name (zur Autorisierung)
WhatsApp Business Account ID (WABA)
Telefonnummer-IDs und verknüpfte WhatsApp-Telefonnummern
OAuth-Zugriffstoken (Access Tokens)
Nachrichtenverlauf und Kontaktdaten (ausschließlich zur Anzeige in Ihrem CRM)

Zweck der Datenverarbeitung

Diese Daten werden ausschließlich verarbeitet, um die technische Verbindung zwischen Ihrem WhatsApp Business Account und Ihrer Evolution Bots Installation herzustellen, eingehende Nachrichten in Ihrem CRM darzustellen und die automatisierten KI-Antworten zu ermöglichen. Es erfolgt keine Weitergabe dieser Daten an unbefugte Dritte.

6. Anleitung zur Löschung von Meta-Nutzerdaten (Data Deletion Instructions)

Gemäß den Meta-Plattformrichtlinien stellen wir eine Möglichkeit bereit, mit der Nutzer die Löschung ihrer über die Meta-Schnittstelle importierten Daten anfordern können.

Option A: Selbstständige Löschung im Dashboard

Sie können die Verbindung zu Ihrem Meta-Account und Ihrem WhatsApp-Konto jederzeit selbstständig trennen. Navigieren Sie hierzu im Dashboard zu den Kanaleinstellungen der jeweiligen WhatsApp-Instanz und klicken Sie auf "Verbindung löschen/trennen". Dadurch werden sämtliche temporär gespeicherten Meta-OAuth-Token, Telefonnummern-IDs und zugehörige Konfigurationsdaten unwiderruflich aus der Datenbank gelöscht.

Option B: Schriftliche Anfrage zur Datenlöschung

Alternativ können Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Löschung Meta-Daten" unter Angabe Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrer WhatsApp-Telefonnummer an info@consulting-smc.de senden. Wir werden die Löschung all Ihrer über Meta bezogenen Profildaten, Zugriffstoken und Nachrichten innerhalb von 48 Stunden manuell durchführen und Ihnen dies schriftlich bestätigen.